📖 Руководство по работе с A4PRINT HUB

Содержание

1. Вход и роли

Роли

• ADMIN — полный административный доступ.
• MANAGER — клиенты, заказы, партнёры и рабочий стол менеджера.
• WAREHOUSE — склад, номенклатура и движения материалов.
• PRODUCTION — выполнение производственных заданий.
• VIEWER — просмотр разрешённой информации.
• POS_OPERATOR — отдельная касса/POS.

2. Рабочий стол менеджера

1. Откройте «Рабочий стол менеджера».
2. Выберите или создайте клиента.
3. Выберите услугу предварительного заказа.
4. Укажите тираж, размеры, материал, цвет и другие параметры.
5. Проверьте стоимость. Не вводите неподтверждённую цену вместо расчётной.
6. Добавьте комментарий и макет, если он нужен.
7. Создайте заказ и проверьте его в разделе «Заказы».

3. Работа с заказами

1. Найдите заказ по номеру, клиенту или фильтру.
2. Откройте карточку и проверьте состав, параметры, сумму, комментарии и файлы.
3. После согласования переведите заказ в подтверждённый статус.
4. При фактическом запуске работы установите «В работе».
5. После изготовления — «Готов».
6. После выдачи/окончательного закрытия — «Завершён».

4. Клиенты

Раздел хранит общую клиентскую базу. Перед созданием нового клиента сначала выполните поиск, чтобы не создавать дубль. Заполняйте имя/название, телефон, e-mail и другие доступные реквизиты. История заказов должна оставаться связанной с одной карточкой клиента.

5. Партнёры

Добавление партнёра

1. Откройте «Партнёры» → «Добавить партнёра».
2. Заполните организацию, контакт, телефон и e-mail.
3. Создайте данные входа партнёра.
4. Укажите скидку и условия оплаты, если они согласованы.
5. Сохраните и передайте партнёру адрес его кабинета.

Партнёр заказывает у A4PRINT

Партнёр выбирает услугу из нашего партнёрского каталога, создаёт заказ и прикладывает макеты. Заказ поступает в общую базу HUB.

A4PRINT заказывает у партнёра

Партнёр сначала формирует свой прайс для A4PRINT. Сотрудник HUB выбирает партнёра, его услугу, количество, параметры, комментарий и файлы и отправляет заказ.

6. Личный кабинет партнёра

1. Войти через отдельную страницу партнёра.
2. В блоке «Новый заказ в A4PRINT» выбрать услугу, количество и параметры.
3. При необходимости приложить файлы и отправить заказ.
4. В «Мои заказы в A4PRINT» отслеживать свои заказы.
5. В «Мой прайс для A4PRINT» добавить услуги, которые партнёр выполняет для нас.
6. В «Заказы от A4PRINT» принять поступивший заказ и менять рабочий статус по мере выполнения.

7. Макеты и файлы

Макеты прикрепляются к соответствующему заказу. Перед отправкой убедитесь, что файл относится именно к этому заказу. Для партнёрского обмена используется закрытое хранилище: доступ к файлам определяется правами на заказ.

8. Склад и номенклатура

• Номенклатура содержит товары, материалы, услуги, готовые изделия и другие позиции.
• При поступлении оформляйте приход, при продаже/использовании — соответствующее движение.
• Списание делайте только по фактической причине.
• Контролируйте минимальные остатки и не исправляйте количество без основания.

9. Производство

1. Откройте поступившую работу.
2. Проверьте параметры и файлы до начала производства.
3. Переведите работу в фактический рабочий статус.
4. После изготовления проверьте результат и отметьте готовность.
5. При проблеме не закрывайте заказ — зафиксируйте причину и сообщите менеджеру.

10. POS / касса

1. Войти под ролью POS_OPERATOR или разрешённой административной ролью.
2. Открыть кассовую смену.
3. Добавить позиции продажи и при необходимости выбрать клиента.
4. Проверить сумму и провести продажу.
5. Возврат проводить через раздел возвратов, а не отрицательной продажей.
6. В конце рабочего периода закрыть смену.

11. Внутренние сообщения

Используйте раздел «Сообщения» для рабочих вопросов между сотрудниками. Важные сведения по конкретному заказу также фиксируйте в самом заказе, чтобы они не потерялись в переписке.

12. Пользователи и операторы

Создание сотрудников и назначение ролей выполняет администратор. Давайте сотруднику только те права, которые нужны для его работы. Для кассира используйте роль POS_OPERATOR.

13. Настройка расположения блоков

1. Нажмите «Настроить блоки».
2. Перетащите доступные рабочие карточки за кнопку перемещения.
3. Нажмите «Готово».
4. Порядок сохраняется в браузере для текущей страницы.
5. Кнопка «Сбросить» возвращает исходное расположение.

14. Типовые рабочие сценарии

Обычный заказ клиента

Клиент → менеджер создаёт заказ → согласование → производство → готовность → оплата/выдача → завершение.

Партнёр заказывает у нас

Партнёрский кабинет → заказ + файлы → HUB → менеджер/производство → готовность → партнёр видит статус.

Мы заказываем у партнёра

Прайс партнёра → HUB «Партнёры» → заказ + файлы → кабинет партнёра → принятие → выполнение → готовность.

15. Что делать при ошибке

• Не входит: проверить e-mail, пароль, роль и активность пользователя.
• Нет раздела: проверить роль и права доступа.
• Не создаётся заказ: проверить обязательные поля и сообщение об ошибке.
• Не загружается файл: проверить размер/соединение и повторить для правильного заказа.
• Партнёр не видит заказ: проверить, какой партнёр указан заказчиком или исполнителем.
• POS не работает: проверить авторизацию, роль оператора и состояние смены.